Modificarea datelor înscrise pe biletul de călătorie

Biletul de călătorie cumpărat de către pasager, fie online, fie printr-un agent autorizat de către Animawings sau prin intermediul unei platforme online agregatoare, este valabil doar pentru ruta înscrisă pe acesta, din locul de plecare până la destinația finală, în data și pentru zborul înscrise pe acesta, doar pentru pasagerul al cărui nume apare pe bilet.

În cazul în care un pasager dorește să își modifice datele de călătorie, cum ar fi data de plecare sau de sosire, trebuie să contacteze Animawings sau să acceseze rezervarea, cu codul rezervării și numele de familie, pentru a face singur modificările, în conformitate cu prevederile de mai jos,pentru a putea opera modificarea.

Pasagerii care au primit confirmarea plății și biletul electronic, au dreptul de a-și modifica rezervarea cu până la 6 ore înainte de ora de plecare programată a zborului inițial, cu condiția plății unei taxe de modificare și/sau a diferenței de tarif, cu excepția cazului în care se specifică altfel. Orice modificare efectuată de către pasager poate duce la recalcularea tarifului. În cazul în care există o diferență între tariful inițial și noul tarif, pasagerul trebuie să plătească această diferență, precum și toate taxele valabile la momentul modificării, cu excepția cazului în care se specifică altfel. Pasagerul poate alege să accepte noul tarif sau să păstreze biletul original. Regulile care reglementează schimbarea biletului electronic sunt detaliate în Termenii și condițiile generale de transport care sunt listate pe pagina oficială de internet.

Sub rezerva plății taxei de modificare, a diferenței de tarif și a altor taxe aplicabile, modificările unei rezervări pot fi efectuate cu până la 6 ore înainte de ora de plecare programată a zborului inițial, indiferent dacă procesul de check-in a fost sau nu finalizat. Pentru a redeschide procesul de check-in,pasagerul trebuie să contacteze departamentul de Customer Service la adresa customerservice@animawings.com. După ce au fost efectuate modificările dorite, pasagerii trebuie să reia procesul de check-in online, atunci când și unde este cazul, și să emită din nou cartea (cărțile) de îmbarcare. Pasagerul este singurul responsabil pentru asigurarea conformității cu toate reglementările și cerințele aplicabile.

În cazul în care modificarea rezervării se realizează online, toate ajustările efectuate se vor aplica tuturor pasagerilor asociați cu acea rezervare. În cazul în care doar anumiți pasageri dintr-o rezervare necesită modificări, aceștia trebuie să contacteze în mod direct departamentul de Customer Service sau Call-Center-ul Animawings pentru a efectua aceste modificări.

Este important de reținut că nu vor fi permise modificări suplimentare ale datelor de călătorie dacă itinerariul biletului conține mai multe segmente de zbor și dacă data de călătorie pentru oricare dintre segmente a trecut.

IMPORTANT: În situația schimbării numelui pasagerului,respectiv doar când s-a produs o eroare de scriere: max. 3 caractere lipsă/litere sau când numele au fost inversate,precum și în situația schimbării numelui în urma modificării statutului marital sau pe cale administrativă, corecțiile se fac în mod gratuit, iar pasagerul trebuie să anunțe în cel mai scurt timp Animawings la adresa customerservice@animawings.com sau la Call Center, furnizând documentele justificative. Doar așa pot fi evitate situațiile neplăcute la aeroport.

ATENȚIE! În cazul în care rezervarea trebuie refăcută pe un alt nume, este necesar să achiziționați un nou bilet. Animawings nu efectuează modificări de nume pentru rezervările existente.