• Agenția Christian Tour Obor
  ADRESA: Soseaua Mihai Bravu nr. 2, bloc 60B, Sector 2 Bucuresti
  PROGRAM DE LUCRU: luni - vineri: 09:00 - 19:00 | sambata: 10:00 - 14:00
  +40 720 800 358; +40 317 105 537
  obor@christiantour.ro
• Agenția Christian Tour Alba Iulia (Central)
  ADRESA: Piata Alba Iulia, Nr 5, Bl I4, Sector 3, Bucuresti
  PROGRAM DE LUCRU: luni - vineri: 10:00 - 18:30
  +40 212 521 941 ; +40 726 756 878 | albaiuliacentral@christiantour.ro
• Agenția Christian Tour Primăverii
  ADRESA: Piata Charles de Gaulle nr. 13, Sector 1 (la parterul fostului Hotel Helvetia)
  PROGRAM DE LUCRU: L-V: 10:00 - 18:30
  0726756675 | primaverii@christiantour.ro
• Agenția Christian Tour Kogălniceanu
  ADRESA: Bd. Mihail Kogalniceanu nr. 23, Sector 5, Bucuresti
  PROGRAM DE LUCRU: luni - vineri: 09:00 - 17:30
  021 313 52 26; +40 726 756 431 | kogalniceanu@christiantour.ro
• Agenția Christian Tour Magheru
  ADRESA: Bd. Nicolae Balcescu, nr. 25, sector 1, Bucuresti
  PROGRAM DE LUCRU: luni - vineri: 09:00 - 19:00 / sambata: 10:00 - 14:00
  +40 21 312 01 66; +40 21.312.01.53; +40 720 800 244 / magheru@christiantour.ro
• Agenția Christian Tour Plaza Mall
  ADRESA: Bd. Timisoara, nr. 26, sector 6, Bucuresti
  PROGRAM DE LUCRU: luni-duminica: 10:00 - 22:00
  +40 374 913 442; +40 751 169 271 / plaza@christiantour.ro
• Agenția Christian Tour Băneasa
  ADRESA: Sos. Bucuresti-Ploiesti, nr. 42D, Sector 1 (Baneasa Shopping City, etajul 1)
  PROGRAM DE LUCRU: luni-duminica: 10:00-22:00
  +40 31 710 56 20 / +40 72 080 02 03 / baneasa@christiantour.ro
• Agenția Christian Tour Orhideea
  ADRESA: Splaiul Independentei, nr. 210-210B, sector 6, Bucuresti
  PROGRAM DE LUCRU: luni - duminica: 8:30 - 21:30
  021 314 14 92; +40 726 756 409 / orhideea@christiantour.ro
• Agenția Christian Tour Auchan Titan
  ADRESA: Bd. 1 Decembrie 1918, nr. 33A, Sector 3, Bucuresti
  PROGRAM DE LUCRU: luni-duminica: 09:00 - 21:00
  031 428 22 38; 0720 538 698 / titanauchan@christiantour.ro
• Agenția Christian Tour Sun Plaza
  ADRESA: Sun Plaza, Calea Vacaresti, nr. 391, Bucuresti
  PROGRAM DE LUCRU: luni-duminica: 10:00-22:00
  0212521940; 0720800213 / sunplaza@christiantour.ro
• Agenția Christian Tour Vulcan Value Center
  ADRESA: Str. Mihail Sebastian, nr. 88, sector 5, Bucuresti
  PROGRAM DE LUCRU: luni-duminica: 10:00 - 20:00
  +40 21 369 98 35/36; +40 720 800 243 / vulcan@christiantour.ro
• Agenția Christian Tour Mega Mall
  ADRESA: Bld. Pierre de Coubertin, nr. 3-5, sector 2, Mega Mall, nivel - 1
  PROGRAM DE LUCRU: luni-duminica: 10:00 - 22:00
  +40 31 710 55 22; +40 72 080 03 43 / megamall@christiantour.ro

• Agenția Christian Tour Iulius Mall Cluj
  ADRESA: Str. Alexandru Vaida-Voevod, nr. 53B
  PROGRAM DE LUCRU: luni - duminica: 10:00 - 22:00
  +40 364 110 650; +40 720 800 026 / clujiuliusmall@christiantour.ro
• Agenția Christian Tour Vivo
  ADRESA: Str. Avram Iancu, nr. 492-500, Floresti, Cluj
  PROGRAM DE LUCRU: luni - duminica: 10:00 - 22:00
  +40 738 283 711; +40 364 110 771 / clujvivo@christiantour.ro
• Agenția Christian Tour Sora
  ADRESA: B-dul 21 Decembrie 1989, nr. 10 (vis a vis de Sora Shopping Center), Cluj-Napoca
  PROGRAM DE LUCRU: luni - vineri: 09:00 - 19:00 / sambata: 10:00 - 14:00
  +40 264 411 101; +40 720 800 256 / cluj@christiantour.ro

• Agenția Christian Tour Iași Iulius Mall
  ADRESA: Str. Tudor Vladimirescu, nr. 113, Iași
  PROGRAM DE LUCRU: luni - duminica: 10:00 - 22:00
  +40 232 267 262; +40 720 800 261 / iasimall@christiantour.ro
• Agenția Christian Tour Iași
  ADRESA: Bd. Stefan cel Mare si Sfant, nr. 1c, Iasi
  PROGRAM DE LUCRU: luni - vineri: 09:00 - 19:00 / sambata: 10:00 - 14:00
  +40 232 267 261; +40 720 800 252 / iasi@christiantour.ro

Agenția Christian Tour Oradea

• ADRESA: Str. Primariei, nr 68, Oradea
• PROGRAM DE LUCRU: luni - vineri: 09:00 - 17:00
• +40 35 910 04 71; +40 724 28 73 26 / oradea@christiantour.ro

Agentie Christian Tour Alba Iulia

• ADRESA: Bd. Revolutiei 1989, Bloc A7, parter, Alba Iulia
• PROGRAM DE LUCRU: luni - vineri: 08:30 - 18:30
• 0752184773; 0722510569; 0317105701
• albaiulia@christiantour.ro

Agenția Christian Tour Arad

• ADRESA: Bd. Revolutiei, nr. 70, Ap. 7, Parter, Arad
• PROGRAM DE LUCRU: luni - vineri: 09:00 - 18:30 / sambata: 10:00 - 14:00
• +40 720 800 260; +40 357 100 042 / arad@christiantour.ro

Agenția Christian Tour Pitești

• ADRESA: Str. Vasile Milea, nr. 2, Pitesti, cod postal 110053, jud. Arges (Complex Fortuna)
• PROGRAM DE LUCRU: luni - vineri: 09:00 - 18:30 / sambata: 10:00 - 14:00
• +40 348 100 206; +40 72 080 06 88 / pitesti@christiantour.ro

Agenția Christian Tour Bacău

• ADRESA: Str. Erou Gheorghe Rusu, nr. 2, Bacau
• PROGRAM DE LUCRU: luni - vineri: 09:00 - 19:00 / sambata: 10:00 - 14:00
• +40 234 525 298; +40 234 525 299; +40 720 800 251 / bacau@christiantour.ro

Agenția Christian Tour Botoșani

• ADRESA: Calea Nationala nr. 91, „Uvertura Mall”, etaj 3, Botosani
• PROGRAM DE LUCRU: Luni - Vineri: 10:00 - 21:00 Sambata - Duminica: 10:00 - 22:00
• +40 33 371 06 06; +40 726 756 552 / botosani@christiantour.ro

Agenția Christian Tour Brăila

• ADRESA: Calea Calarasilor, nr 30, Braila
• PROGRAM DE LUCRU: luni - vineri: 09:00 - 17:30
• +40 339 710 310 / 311; +40 720 800 249 / braila@christiantour.ro

Agenția Christian Tour Brașov

• ADRESA: Str. Muresenilor nr. 28, Brasov
• PROGRAM DE LUCRU: luni - vineri: 09:00 - 19:00 / sambata: 10:00 - 14:00
• +40 726 756 950; +40 31 710 57 00 / brasov@christiantour.ro

Agentie Christian Tour Brașov Coresi

• ADRESA: Str. Zaharia Stancu, nr. 1, Brasov, in incinta Coresi Mall
• PROGRAM DE LUCRU: luni - duminica: 10:00 - 22:00
• +40 747 758 795; +40 368 100 237 / brasovcoresi@christiantour.ro

Agenția Christian Tour Buzău

• ADRESA: Bd. Unirii, nr. 232, Shopping City Buzau
• PROGRAM DE LUCRU: luni - duminica: 10:00 - 22:00
• +40 338 71 03 10; +40 338 71 03 11; +40 720 800 017 / buzau@christiantour.ro

Agenția Christian Tour Reșița

• ADRESA: Bulevardul Republicii nr. 3, Resita
• PROGRAM DE LUCRUș Luni - Vineri: 09:00 - 17:00
• 0769642187; 0355100018 / resita@christiantour.ro

Agenția Christian Tour Constanța

• ADRESA: Bulevardul Alexandru Lapusneanu, nr. 84, Constanta
• PROGRAM DE LUCRU: luni - vineri: 09:00 - 19:00 / sambata: 10:00 - 14:00
• +40 241 550 200 /+40 725 800 011 / constantamall@christiantour.ro

Agenția Christian Tour Sf. Gheorghe

• ADRESA: Str. Grof Miko Imre, nr. 6, Parterul Magazinului Sugas, Sfantu Gheorghe, jud Covasna
• PROGRAM DE LUCRU: luni - vineri: 09:00 - 20:00
• 0743 972 868; 0367 101 041 / info.sfgheorghe@christiantour.ro

Agenția Christian Tour Targoviste

• ADRESA: Bulevardul Mircea Cel Batran nr. 10, bl. H3, sc D, parter, Targoviste
• PROGRAM DE LUCRU: luni - vineri: 09:00 - 18:30 / sambata: 10:00 - 14:00
• +40 726 756 492; +40 351 100 116 / targoviste@christiantour.ro

Agentia Christian Tour Craiova - Electroputere Mall

• ADRESA: Calea București 80, Craiova Electroputere Mall etaj 1
• PROGRAM DE LUCRU: Luni - duminica: 10:00 - 22:00
• +40734303165; +40337711141 / craiovamall@christiantour.ro

Agenția Christian Tour Galati

• ADRESA: Strada Brailei nr 252, Bl. G3, parter, cartier Micro 18
• PROGRAM DE LUCRU: luni - vineri: 09:00 - 18:30 / sambata: 10:00 - 14:00
• +40 236 318 018; +40 720 800 240 / galati@christiantour.ro

Agentia Christian Tour Galati 2

• ADRESA: Str. Brailei nr. 68, Bl BR3, S1, scara 3, Galati
• PROGRAM DE LUCRU: luni - vineri: 09:00 - 18:30 / sambata: 10:00 - 14:00
• +40 726 756 580; +40 236 317 077 / galaticentral@christiantour.ro

Agenția Christian Tour Giurgiu

• Str. Nicolae Balcescu, nr. 45, parter, Giurgiu
  
• PROGRAM DE LUCRU: luni-vineri: 09:00 - 18:00
• 0766678171 ; 0246213099 / info.giurgiu@christiantour.ro

Agenția Christian Tour Tîrgu Jiu

• ADRESA: Str. Victoriei bl.56, parter
• PROGRAM DE LUCRU: luni - vineri: 09:00 - 19:00
• +40 35 310 0126; +40 770 116 921; +40 771 386 431 / tgjiu@christiantour.ro

Agentia Christian Tour Miercurea Ciuc

• ADRESA: Str. Revolutiei din Decembrie nr. 9, sc. B, ap. 1, Miercurea Ciuc
• PROGRAM DE LUCRU: luni - vineri: 09:00 - 17:00
• 0743 986 459; +40 266 315 476 / info.mciuc@christiantour.ro

Agentia Christian Tour Deva

• ADRESA: Bd. Decebal, bl. S, parter, Deva
• PROGRAM DE LUCRU: luni - vineri: 09:00 - 18:30 / sambata: 10:00 - 14:00
• +40 354 710 310 / 311; +40 720 800 258 / deva@christiantour.ro

Agentia Christian Tour Baia Mare

• ADRESA: Bld. Regele Mihai I, nr. 51-53, Baia Mare Value Center.
• PROGRAM DE LUCRU: luni-duminica: 09:00 - 21:00
• 0738283720 / 0362100229 / baiamare@christiantour.ro

Agentia Christian Tour Drobeta Turnu Severin

• ADRESA: Strada Horia 12, Centrul Comercial Decebal, parter, Drobeta Turnu Severin
• PROGRAM DE LUCRU: L - V: 10:00 - 18:00, S: 10:00 - 14:00
• 0725121171; 0749541331; 0352401259 / drobeta@christiantour.ro

Agentia Christian Tour Targu Mures

• ADRESA: Strada Calarasilor nr 1, Targu Mures
• PROGRAM DE LUCRU: luni - vineri: 09:00 - 18:30 / sambata: 10:00 - 14:00
• +40 364 110 225 ; +40 726 756 462 / tgmurescentral@christiantour.ro

Agentia Christian Tour Piatra Neamt

• ADRESA: Bd. Decebal F1-H1, parter, Piatra Neamt
• PROGRAM DE LUCRU: luni - vineri: 09:00 - 17:30 / sambata: 10:00 - 14:00
• +40 33 371 06 05; +40 726 756 913 / pneamt@christiantour.ro

Agentia Christian Tour Slatina

• ADRESA: Bd. A. I. Cuza nr.29, Bl. S14, Slatina
• PROGRAM DE LUCRU: luni - vineri: 09:00 - 19:00 / sambata: 10:00 - 14:00
• +40 726 756 571 / slatina@christiantour.ro

Agentia Christian Tour Ploiesti

• ADRESA: Bd. Republicii, nr. 169, Bl. 26F, parter, Ploiesti
• PROGRAM DE LUCRU: luni - vineri: 09:00 - 19:00 / sambata: 10:00 - 14:00
• +40 34 471 03 05; +40 34 471 03 06; +40 720 800 028 / ploiesti@christiantour.ro

Agentia Christian Tour Satu Mare

• ADRESA: Bulevardul IC Bratianu, nr. 7, Satu Mare
• PROGRAM DE LUCRU: luni - vineri: 09:00 - 18:30 / sambata: 10:00 - 14:00
• 0728 194 355; 0261 737 915 / satumare@christiantour.ro

Agentia Christian Tour Shopping City Sibiu

• ADRESA: Strada Sibiului 5, Selimbar, Sibiu
• PROGRAM DE LUCRU: luni-duminica: 10:00 - 22:00
• tel: +40 369 710 311 ; mob: +40 721 339 736 / sibiumall@christiantour.ro

Agentia Christian Tour Suceava - Iulius Mall

• ADRESA: Iulius Mall, Str. Calea Unirii, nr. 22, Suceava
• PROGRAM DE LUCRU: luni-duminica: 10:00 - 20:00
• +40 770 670 455; +40 330 710 844 / suceavamall@christiantour.ro

Agentia Christian Tour Timisoara Iulius Mall

• ADRESA: Strada Aristide Demetriade 1, Timisoara 300088, etajul 1
• PROGRAM DE LUCRU: luni - duminica: 10:00 - 22:00
• +40 720 800 357; +40 356 267 504 / timisoaraiulius@christiantour.ro

Agentie Christian Tour Timisoara-Bega

• ADRESA: Str. Carol Telbisz nr. 3 (Centrul Comercial Bega-parter), Timisoara
• PROGRAM DE LUCRU: luni - vineri: 09:00 - 19:00 / sambata: 10:00 - 14:00
• +40 256 240 320; +40 256 240 321; +40 720 800 255 / banat@christiantour.ro

Agentia Christian Tour Rm. Valcea

• ADRESA: Strada General Magheru nr. 8, Parter, Bl S1, Ramnicu Valcea
• PROGRAM DE LUCRU: luni - vineri: 09:00 - 18:30 / sambata: 10:00 - 14:00
• +40 250 730 200; +40 726 756 891 / rmvalcea@christiantour.ro

Agentia Christian Tour Focsani

• ADRESA: Bd. Unirii nr. 65, bl. 67, Focsani
• PROGRAM DE LUCRU: luni - vineri: 09:00 - 18:30 / sambata: 10:00 - 14:00
• +40 726 756 577 / +40 339 710 311 / focsani@christiantour.ro

Fiecare pasager Animawings poate călători în cabina aeronavei cu până la 2 (două) bagaje de mână: un (1) bagaj mic de mână de 4 kg, cu dimensiunea max. 40x28x20 cm (bagaj personal: posetă, geantă, geantă de laptop etc), ce va fi plasat obligatoriu sub scaunul din față, și un (1) bagaj mare de mână de max.12 kg, cu dimensiunea max. 56x45x25 cm, ce se va poziționa în compartimenul de deasupra locurilor.

În ceea ce privește bagajele înregistrate, ce se transportă în cala aeronavei, fiecare pasager Animawings poate călători cu până la 5 (cinci) bagaje înregistrate, având max. 23 kg fiecare: bagaj de cală (troller: dimensiuni recomandate 100x80x30 cm), cărucior infant/copil, echipament sportiv, bicicletă, echipament de golf etc.

Da. Fiecare pasager Animawings poate călători în cabina aeronavei cu până la 2 (două) bagaje de mână: un (1) bagaj mic de mână de 4 kg, cu dimensiunea max. 40x28x20 cm (bagaj personal: posetă, geantă, geantă de laptop etc), ce va fi plasat obligatoriu sub scaunul din față, și un (1) bagaj mare de mână, ce se va poziționa în compartimenul de deasupra locurilor. Bagajul mare de mână poate avea o greutate de max. 12 kg, iar dimensiunea acceptată, pe care o veți putea verifica și în sizer la biroul de check-in sau direct la poarta de îmbarcare, este de 56x45x25 cm.

Te rugăm să accesezi secțiunea "Informații despre bagaje/Bagajul de mână" pentru mai multe informații. 

Sigur nu vrei să ratezi zborul! Planifică-ți să ajungi la aeroport cu cel puțin 2 ore înainte de ora decolării zborului tău, pentru a avea suficient timp pentru procedurile necesare de check-in, pentru a-ți lăsa bagajele de cală, pentru a prezenta documentația necesară transportului cu companionul tău, pentru a trece de controlul de securitate și pentru a găsi poarta de îmbarcare. Nu uita să iei cu tine actele și de documentele de călătorie necesare!

Pentru moment, in mod gratuit, pasagerii Animawings pot efectua Check-in-ul doar la aeroport. Ghișeul de Check-in Animawings din aeroport se deschide cu 2 ore înainte de fiecare zbor Animawings.

Pasagerii Animawings sunt rugați să se prezinte la timp la aeroport, cu cel puțin 2 ore înainte de zbor, pentru a avea suficient timp la dispoziție să efectueze procesul de Check-in, predarea bagajelor, trecerea de controlul de securitate și pentru a ajunge la poarta de îmbarcare în timp util. Ghișeul de Check-in se va închide cu 45 de minute înainte de zbor, iar poarta de îmbarcare cu 15 minute înainte de zbor.

La ghișeul de Check-in de la Aeroport, pasagerii însoțiți de infanți (bebeluși) sau copii, persoanele cu dizabilități, femeile însărcinate sau pasagerii care necesită asistență specială, au PRIORITATE.

Da. Îți poți rezerva locul preferat în aeronavă, fie că acesta este situat pe rândurile cu mai mult spațiu, fie că este la fereastră sau la culoar. Pentru a nu avea surprize, iți recomandăm să-ți selectezi locul de la bun început, mai exact atunci când efectuezi rezervarea. Dacă uiți sau încă nu eșți sigur unde vrei să stai, nu este niciun fel de problemă, întrucât îți poți accesa rezervarea ulterior și îți poți selecta locul cu până la 2 ore înainte de zbor.

Ce este important să știi este că tarifele locurilor variază în funcție de tipul pachetului Animawings pentru care ai optat, dar și că există câteva excepții impuse de procedurile de siguranță și securitate. Mai multe detalii regăsești în secțiunea "Selectarea Locurilor".

Animawings nu are o restricție în acest sens. Pasagerii sunt liberi să își aducă la bordul aeronavelor băuturile și mâncarea pe care le-au achiziționat din aeroport. Însă e important să știți că în avion, pasagerii primesc din partea Animawings, gratuit, apă și sucuri. De asemenea, la bordul aeronavelor te așteaptă catalogul nostru ShopOnboard, cu super oferte și o selecție variată de răcoritoare, băuturi, snack-uri și mâncare fresh, precum și parfumuri Duty Free, ceasuri și bijuterii în ediții limitate.

Poți accesa revista curentă de Shop OnBoard aici, pentru a afla mai multe detalii despre super ofertele Animawings și ceea ce vei putea achiziționa la bordul aeronavelor!

Ce fac în cazul în care ora de plecare a zborului meu cu Animawings a fost amânată cu mai mult de trei ore?

În cazul în care, din motive operaționale, are loc o actualizare o orarului de operare din care rezultă o amânare cu mai mult de trei ore a zborului dumneavoastră cu Animawings, atunci aveți următoarele alternative:

1. Puteți accepta noul orar aferent zborului.
2. Puteți alege un alt zbor operat de Animawings pe aceeași rută, fără costuri adiționale, în orice altă perioadă, în conformitate cu programul de operare disponibil pe www.animawings.com.
3. Puteți alege un alt zbor operat de către Animawings pe orice altă rută din Insulele Grecești (excepție Atena), fără costuri adiționale, în conformitate cu programul de operare disponibil pe www.animawings.com.
4. Puteți opta pentru rambursarea sumei integrale, achitate la momentul rezervării, rambursare ce va fi efectuată în maximum 7 zile calendaristice de la data solicitării.

Aceste modificări pot fi efectuate:

• contactând departamentul nostru de Call Center: 021.210.16.87 (*tarif normal), de luni până vineri, în intervalul 10:00 -18:00;
• prin transmiterea unui email către customerservice@animawings.com;
• prin accesarea rezervării dumneavoastră direct din secțiunea “Gestionează rezervarea” de pe site-ul Animawings.

În cazul în care, din motive operaționale, are loc a actualizare o orarului de operare din care rezultă o anulare a zborului dumneavoastră cu Animawings, atunci aveți următoarele alternative:

1. Puteți accepta noul orar aferent zborului.
2. Puteți alege un alt zbor operat de Animawings pe aceeași rută, fără costuri adiționale, în orice altă perioadă, în conformitate cu programul de operare disponibil pe www.animawings.com.
3. Puteți alege un alt zbor operat de către Animawings pe orice altă rută din Insulele Grecești (excepție Atena), fără costuri adiționale, în conformitate cu programul de operare disponibil pe www.animawings.com.
4. Puteți opta pentru rambursarea sumei integrale, achitate la momentul rezervării, rambursare ce va fi efectuată în maximum 7 zile calendaristice de la data solicitării.

Aceste modificări pot fi efectuate:

• contactând departamentul nostru de Call Center: 021.210.16.87 (*tarif normal), de luni până vineri, în intervalul 10:00 - 18:00;
• prin transmiterea unui email către customerservice@animawings.com;
• prin accesarea rezervării dumneavoastră direct din secțiunea “Gestionează rezervarea” de pe site-ul Animawings.

Pentru orice întârziere/pierdere/ deteriorare de bagaj, vă rugăm să vă prezentați la biroul de Asistență Bagaje, situat în zona benzilor de bagaje din aeroportul de sosire, pentru întocmirea PIR-ului (Raport de Iregularitate a Proprietății), înainte de părăsirea acestei zone a aeroportului. La biroul Asistență Bagaje se va constata problema apărută, în mod contrar pasagerul nu va putea raporta ulterior o deteriorare a bagajului, pentru că acest lucru nu va mai fi corelat cu zborul efectuat. În cazul în care nu veți întocmi un raport PIR înainte de părăsirea zonei benzilor de bagaje din aeroportul de sosire, Animawings își rezervă dreptul de a declina responsabilitatea.

Există limitari legale cu privire la produsele și cantitățile pe care le puteți lua în bagajul de mână (indiferent dacă este mic sau mare). Lichidele sau gelurile trebuie depozitate în anumite condiții, nu pot fi în flacoane care depășesc 100 ml și nu pot depăși în total 1 litru.

Mai multe informații privind aceste restricții pot fi regăsite în Anexa "Reguli de securitate UE pentru lichidele din aeroporturi".

Pe durata călătoriei vă puteți folosi telefonul, tableta sau laptopul doar dacă (1) starea dispozitivelor este pe trecută pe "Mod Avion" sau (2) dacă nu permit acestă funcționalitate, mai specific în cazul laptopurilor și al tabletelor, conexiunile tip Bluetooth sunt dezactivate. 

Durata zborului, precum și orele de decolare/sosire sunt disponibile:

1. La momentul efectuării rezervării, în pasul aferent selectării zborului, secțiunea "Informații despre zbor"
2. Inserate pe biletul de calatorie, electronic, generat de sistemul de rezervări Animawings și transmis pasagerilor.

În momentul efectuării rezervării, pasagerul va avea la dispoziție orarul de zbor în vigoare la acea dată. Orarul de zbor se poate modifica între data de publicare/achiziție și data la care este stabilită călătoria. Animawings va depune toate diligențele pentru a aduce la cunoștință pasagerului eventualele modificări intervenite în orarul de zbor, prin toate mijloacele disponibile operatorului de transport aerian (e-mail/ telefon/ agent de handling).

Pasagerii Animawings pot opta pentru un upgrade al pachetului achiziționat inițial sau pentru adăugarea unor servicii suplimentare, cu conditia achitării tarifelor aferente. Anumite servicii sunt disponibile doar online și pot fi adăugate într-un anumit interval de timp. De asemenea, tarifele disponibile online sunt diferite față de cele percepute la aeroport. Pentru mai multe informații, vă rugăm sa consultați secțiunea "Pachetele Animawings". 

Mai multe informații despre bagajele copiilor și al infanților (bebelușilor) pot fi regăsite aici. 

Fiecare aeroport are un sistem informatic, mai exact un sistem de afișare a informațiilor despre zbor (FIDS), utilizat în scopul afișării informațiilor privind sosirea și plecarea zborurilor în timp real.

Persoanei selectate ca fiind persoană de contact la momentul efectuării rezervării, sistemul Animawings îi va transmite în mod automat notificări cu privire la starea zborului și modificări, în cazul în care acestea există. În ceea ce privește poarta de îmbarcare de la aeroport, aceste informații trebuie solicitate la ghișeul de check-in din aeroport sau să urmăriți tabelele cu afișare electronică unde apare această informație.

Pasagerii Animawings pot aduce în cabina aeronavei câte un instrument muzical, ce va fi considerat echivalentul bagajului mare de mână (Carry-On), pentru care pasagerul a achitat taxa sau care a fost inclus în componenta pachetului Animawings selectat, dacă acesta întrunește următoarele condiții:

• instrumentul muzical are dimensiuni maxime de 80x40x23 cm (143cm)
• greutatea instrumentului muzical nu depășește 12 kg
• pasagerul nu călătorește cu un alt bagaj mare de mână (Carry-On)

Adițional, pasagerii Animawings pot transporta în cabina aeronavei un al doilea instrument muzical, mai greu sau mai voluminos (110 cm înălțime x 60 cm lungime x 33 cm lățime), doar dacă se rezervă un loc suplimentar pentru acesta.

Instrumentele muzicale pot fi transportate și în cala avionului, ca și bagaj de cală, însă responsabilitatea este strict a pasagerului, iar Animawings nu-și asumă responsabilitatea în cazul deteriorării.

Da. De la Check-in și până la îmbarcarea/debarcarea în/din aeronavă, ne vom asigura că veți avea parte de tot ajutorul și suportul pe care îl putem oferi. Vă rugăm să consultați secțiunea "Asistență Specială".

Politica Animawings NU permite transportul armelor de foc sau a altor tipuri de arme. 

Viitoarele mămici sunt așteptate la bordul aeronavelor Animawings până la sfârșitul celei de-a 36-a săptămâni de sarcină și, din motive ce țin de siguranța acestora, Animawings va solicita un Certificat emis de către medicul specialist/ginecolog, prin care acesta atestă faptul că sarcina este una normală și nu există restricții pentru călătoria cu avionul. Certificatul medical se va elibera cu până la 72 de ore înainte de zbor și trebuie să acopere întreaga perioadă de călătorie.

Da. Animăluțul de companie este mai mult decât binevenit la bordul aeronavelor Animawings! Însă, trebuie să luați în considerare câteva aspecte, motiv pentru care vă rugăm să consultați secțiunea: "Animal(e) de Companie la Bord".

Sistemul de rezervare Animawings este intuitiv, însă, pentru o mai bună înțelegere a pașilor pe care utilizatorii website-ului Animawings trebuie să îi urmeze, am simulat (folosind date fictive), întregul proces de rezervare. Mai multe detalii regăsiți aici.

Feedback-ul pentru noi este foarte important, indiferent de natura sa. Acest lucru ne ajută să înțelegem lucrurile pe care pasagerii Animawings le apreciază, dar și ceea ce am putea îmbunătăți. Puteți transmite o recenzie, o idee de îmbunătățire, poți face o sesizare sau poți suna direct în Call Center din secțiunea de Contact.

Da. Animawings oferă, contra cost, serviciul de Excedent de bagaj, în anumite condiții. Vă rugăm să consultați secțiunea "Excedent de bagaj". 

În eventualitatea în care doriți să vă accesați rezervarea direct din e-mailul primit la momentul achiziției biletelor de avion sau pe site-ul Animawings la rubrica "Gestionează rezervarea", unde veți introduce numărul rezervării și numele de familie, însă aceasta nu se afișează sau generează un mesaj de eroare, vă rugăm să transmiteți un e-mail către Departamentul de Customer Service la adresa customerservice@animawings.com, cu subiectul <Nu pot accesa rezervarea>, în care să oferiți inclusiv numele dumneavoastră + numărul rezervării.