Un zbor cu Animawings este mereu unul plăcut și confortabil. De îndată ce aeronava a decolat și atinge altitudinea de zbor sigură, echipajul nostru mereu amabil va incepe serviciul la bord cu bauturi racoritoare apa si cafea. Acestea sunt parte a serviciilor noastre incluse.  Putem oferi și mese calde, la cererea pasagerilor, contra cost. Serviciul de catering Animawings începe la numai câteva minute după decolare. Atunci, fiecare pasager va primi o gustare și o băutură răcoritoare. Poți afla mai multe detalii despre serviciile de catering Animawings de la membrii echipajului, în timpul zborului.

Facem tot posibilul ca să te bucuri de confort maxim în timpul călătoriei tale cu Animawings. Pe lângă serviciile standard, îți punem la dispoziție o serie de servicii extra care să îți asigure un plus de confort și alte avantaje în timpul zborului. Consultă lista completă de servicii și tarife, inclusiv taxele pentru bagaje, taxele pentru modificări și taxele pentru servicii opționale.

 Nu vrem să-ți faci prea multe griji în privința bagajelor atunci când plănuiești o călătorie. De aceea, fiecare pasager Animawings poate aduce la bord un bagaj mic de mână. Află detalii despre volumul și greutatea bagajelor mai jos. De asemenea, pasagerii noștri pot aduce la bord produsele achiziționate din magazinele duty free din aeroport. Bagajele suplimentare vor fi depozitate în cala aeronavei, contra cost. Fiecare pasager poate inregistra maxim patru valize sau genți în cala avionului (bagajul de mână se va număra separat).

Asistență pentru persoane cu mobilitate redusă

 Dacă nu sunteți capabil/ă să vă deplasați pe cont propriu, să vă ridicați de pe scaun fără ajutor, să părăsiți aeronava în caz de urgență fără ajutor, să comunicați cu membrii echipajului pe aspecte de siguranță, să vă închideți sau deschideți centura de siguranță, să vă puneți vesta de salvare sau masca de oxigen  trebuie să fiți escortat/ă de o persoană adultă și capabilă. Persoana sub escorta căreia vă aflați trebuie să aibă mai mult de 16 ani și să fie fizic capabilă de a vă ajuta în caz de urgență.  Vom face tot posibilul să ne asigurăm că această persoană va călători pe locul de lângă dumneavoastră.

Persoane cu dizabilități și nevoi speciale

În acord cu Regulamentul Consiliului European Nr. 1107/2006, partenerii noștri asigură o serie de facilități pentru persoanele cu dizabilități  și/sau mobilitate redusă în aeroport. Sunt considerate persoane cu dizbilități acelea a căror stare fizică, medicală sau mintală necesită asistență individuală (la îmbarcare și debarcare, în timpul zborului, la evacuarea de urgență, la procesele derulate la sol) care nu se aplică și altor pasageri.

Pasagerii sau pasagerele cu dizabilități sunt acei/acelea care:

• Folosesc scaune rulante
• Prezintă deficiențe de văz sau auz
• Călătoresc cu câini însoțitori

Pasagerii sau pasagerele cu nevoi speciale sunt aceia/acelea care:

• Sunt însărcinate
• Au un membru rupt sau amputat
• Folosesc echipament de mobilitate
• Suferă de boli contagioase
• Folosesc echipament medical sau tratament medicamentos special
• Au nevoie de oxigen suplimentar din motive medicale

Facilități

 Din nefericire, compania nu poate asigura scaune rulante la bordul aeronavei. Fiecare pasager trebuie să-și procure echipamentul de mobilitate.

Limite

 Putem primi la bord până la 28 de pasageri cu dizabilități pentru fiecare zbor, ținând cont că maxim 10 pasageri în scaun rulant pot fi transportați de la check-in până la bord în aceeași aeronavă.

Pasageri cu deficiențe de văz și/sau auz

 Asigurăm asistență pentru persoanele cu deficiențe de văz și/ sau auz în timpul procesului de check-in, în sectorul de securitate și la poarta de îmbarcare.
Aceste persoane vor fi îmbarcate cu prioritate, iar echipajul va oferi asistență la depozitarea bagajelor și la așezarea pe scaun.

Persoane care călătoresc cu câini însoțitori

Conform legislației naționale și internaționale, câinii însoțitori vor fi primiți la bord fără niciun cost suplimentar,
atunci când însoțesc persoane cu dizabilități în zboruri pe teritoriul Uniunii Europene și spre afara acestui spațiu.
O persoană poate fi însoțită doar de un câine, iar câinele nu poate sta pe scaun.
Vă rugăm să menționați faptul că veți călători cu câine însoțitor, încă de la rezervarea biletului, prin e-mail sau telefon.

Va trebui să ne prezentați următoarele documente, cu maxim 48 de ore înainte de zbor:

• Certificatul câinelui însoțitor
• Orice fel de documentație cerută de legislația și regulamentele țării în care călătoriți

Niciun alt tip de animal nu va fi primit la bordul aeronavei. Animalele pentru suport emoțional nu pot călători în zborurile Animawings.