Servicii adiționale

Un zbor cu Animawings este mereu unul plăcut și confortabil. De îndată ce aeronava a decolat și atinge altitudinea de zbor sigură, echipajul nostru mereu amabil va incepe serviciul la bord cu bauturi racoritoare apa si cafea. Acestea sunt parte a serviciilor noastre incluse.  Putem oferi și mese calde, la cererea pasagerilor, contra cost. Serviciul de catering Animawings începe la numai câteva minute după decolare. Atunci, fiecare pasager va primi o gustare și o băutură răcoritoare. Poți afla mai multe detalii despre serviciile de catering Animawings de la membrii echipajului, în timpul zborului.

Facem tot posibilul ca să te bucuri de confort maxim în timpul călătoriei tale cu Animawings. Pe lângă serviciile standard, îți punem la dispoziție o serie de servicii extra care să îți asigure un plus de confort și alte avantaje în timpul zborului. Consultă lista completă de servicii și tarife, inclusiv taxele pentru bagaje, taxele pentru modificări și taxele pentru servicii opționale.



Opțiuni suplimentare pentru bagaje

Ai posibilitatea să călătorești cu mai multe bagaje.
Achiziționează un bagaj suplimentar pe pagina cu servicii suplimentare, în cursul rezervării sau după aceasta prin "gestionare rezervare"!

  • Înregistrează maximum patru bagaje per zbor; taxa de bagaj se va aplica pentru fiecare în mod separat;
  • plătește pentru primele trei bagaje online și, dacă ai nevoie de mai multe bagaje, poț plăti taxele pentru acestea la aeroport la ghișeul de check-in.

Asigurare călătorie

Pentru a-ți oferi cel mai bun sprijin posibil în planificarea călătoriei tale, am decis să includem acoperirea Covid-19 în Condițiile Generale de Asigurare, atât pentru asigurarea medicală de călătorie, cât și pentru asigurarea storno.

Mese și băuturi la bord

Nu contează dacă preferi un meniu cald complet ori doar o băutură alături de un snack, la bordul aeronavelor noastre vei avea de unde alege pentru a avea o experiență deosebită!

Transferuri de la aeroport

Indiferent că alegi să călătorești în interes de afaceri ori doar pentru relaxare, ai nevoie de transfer către și de la aeroport pentru a duce călătoria la bun final. Rezervă-ți transferul la aeroport cu timp înainte de ora de plecare pentru a ajunge relaxat și în timp util. 

Bagaje

 Nu vrem să-ți faci prea multe griji în privința bagajelor atunci când plănuiești o călătorie. De aceea, fiecare pasager Animawings poate aduce la bord un bagaj mic de mână. Află detalii despre volumul și greutatea bagajelor mai jos. De asemenea, pasagerii noștri pot aduce la bord produsele achiziționate din magazinele duty free din aeroport. Bagajele suplimentare vor fi depozitate în cala aeronavei, contra cost. Fiecare pasager poate inregistra maxim patru valize sau genți în cala avionului (bagajul de mână se va număra separat).

Bagaje de mână

Pentru a fi considerat bagaj de mână, geanta ta trebuie:

  • Să cântărească maxim 10kg
  • Să aibă dimensiuni maxime de 55cm x 40cm x 20cm
  • Să nu conțină obiecte și/sau substanțe interzise
  • Să fie depozitat în permanență în compartimentul de deasupra capului

Bagaje de cală

Bagajul tău de cală trebuie:

  • Să cântărească 20kg sau 32kg, în funcție de varianta selectată la rezervare
  • Să aibă dimensiuni maxime de 100cm x 80cm x 30cm
  • Să nu conțină obiecte și/sau substanțe interzise
  • Pasagerii sunt sfătuiți să nu transporte bunuri de valoare sau fragile în bagajul de cală

Instrumente muzicale și echipament sportiv

Fiecare pasager poate aduce la bord, în cabină, câte un instrument muzical, dacă acesta are dimensiuni maxime de 80cm x 40cm x 23cm și dacă greutatea nu depășește 10kg Instrumentele muzicale vor fi considerate bagaje de mână. Un instrument mai greu sau mai voluminos poate fi transportat în cabină, doar dacă se rezervă un loc pentru acesta. Instrumentele muzicale pot fi transportate și în cala avionului, pe riscul pasagerului. Echipamentele sportive pot fi depozitate și transportate în cala avionului, contra cost.

Din motive de siguranță, putem accepta doar următoarele tipuri de echipament sportiv: plăci de snowboard, schiuri, echipament de surf, echipament pentru scufundări, numai cu buteliile complet golite, fără surse de curent și cu toate comutatoarele pe poziția „OPRIT”, genți golf, biciclete în ambalaj de carton, cu cauciucurile desumflate. Ambalajele necesare transportului nu vor fi furnizate de compania Animawings.

Asistență pentru persoane cu mobilitate redusă

 Dacă nu sunteți capabil/ă să vă deplasați pe cont propriu, să vă ridicați de pe scaun fără ajutor, să părăsiți aeronava în caz de urgență fără ajutor, să comunicați cu membrii echipajului pe aspecte de siguranță, să vă închideți sau deschideți centura de siguranță, să vă puneți vesta de salvare sau masca de oxigen  trebuie să fiți escortat/ă de o persoană adultă și capabilă. Persoana sub escorta căreia vă aflați trebuie să aibă mai mult de 16 ani și să fie fizic capabilă de a vă ajuta în caz de urgență.  Vom face tot posibilul să ne asigurăm că această persoană va călători pe locul de lângă dumneavoastră.

Persoane cu dizabilități și nevoi speciale

În acord cu Regulamentul Consiliului European Nr. 1107/2006, partenerii noștri asigură o serie de facilități pentru persoanele cu dizabilități  și/sau mobilitate redusă în aeroport. Sunt considerate persoane cu dizbilități acelea a căror stare fizică, medicală sau mintală necesită asistență individuală (la îmbarcare și debarcare, în timpul zborului, la evacuarea de urgență, la procesele derulate la sol) care nu se aplică și altor pasageri.

Pasagerii sau pasagerele cu dizabilități sunt acei/acelea care:

  • Folosesc scaune rulante
  • Prezintă deficiențe de văz sau auz
  • Călătoresc cu câini însoțitori

Pasagerii sau pasagerele cu nevoi speciale sunt aceia/acelea care:

  • Sunt însărcinate
  • Au un membru rupt sau amputat
  • Folosesc echipament de mobilitate
  • Suferă de boli contagioase
  • Folosesc echipament medical sau tratament medicamentos special
  • Au nevoie de oxigen suplimentar din motive medicale

Scaune rulante

Maxim două piese de echipament de mobilitate pot fi luate la bord, în cabină sau la cală, gratuit.

Baterii

Numai scaunele rulante manuale și cele cu baterii uscate sunt acceptate la bord
și numai în cazul în care bornele sunt izolate pentru a preveni scurtcircuitele accidentale.
Bateriile trebuie atașate corespunzător de scaunul rulant.

Dimensiuni

Dacă scaunul dumneavoastră rulant nu este pliabil, vă rugăm să comunicați dimensiunile acestuia personalului din call center.

Asistență

Pentru a ne asigura că veți călători confortabil,
personalul nostru vă va asista la procedurile de check-in și de preluare a bagajelor.
Veți fi condus/ă prin la poarta de îmbarcare, prin sectorul de securitate și până la bord.
De cele mai multe ori veți primi un loc la geam.
Vă rog țineți cont de faptul că echipajul aeronavei nu vă poate oferi
asistență când mâncați sau vă hidratați, însă vă pot ajuta să vă deplasați la toaletă,
dacă este cazul.

Facilități

 Din nefericire, compania nu poate asigura scaune rulante la bordul aeronavei. Fiecare pasager trebuie să-și procure echipamentul de mobilitate.

Limite

 Putem primi la bord până la 28 de pasageri cu dizabilități pentru fiecare zbor, ținând cont că maxim 10 pasageri în scaun rulant pot fi transportați de la check-in până la bord în aceeași aeronavă.

Pasageri cu deficiențe de văz și/sau auz

 Asigurăm asistență pentru persoanele cu deficiențe de văz și/ sau auz în timpul procesului de check-in, în sectorul de securitate și la poarta de îmbarcare.
Aceste persoane vor fi îmbarcate cu prioritate, iar echipajul va oferi asistență la depozitarea bagajelor și la așezarea pe scaun.

Persoane care călătoresc cu câini însoțitori

Conform legislației naționale și internaționale, câinii însoțitori vor fi primiți la bord fără niciun cost suplimentar,
atunci când însoțesc persoane cu dizabilități în zboruri pe teritoriul Uniunii Europene și spre afara acestui spațiu.
O persoană poate fi însoțită doar de un câine, iar câinele nu poate sta pe scaun.
Vă rugăm să menționați faptul că veți călători cu câine însoțitor, încă de la rezervarea biletului, prin e-mail sau telefon.

Va trebui să ne prezentați următoarele documente, cu maxim 48 de ore înainte de zbor:
  • Certificatul câinelui însoțitor
  • Orice fel de documentație cerută de legislația și regulamentele țării în care călătoriți

Niciun alt tip de animal nu va fi primit la bordul aeronavei. Animalele pentru suport emoțional nu pot călători în zborurile Animawings.

Călătoria cu animale de companie

Animawings permite accesul animalelor mici în cabină, inclusiv câini și pisici, cu masa până la 6kg,
incluzând și masa cuștii sau a transportorului.
Animalele cu masa între 6km și 32kg (inclusiv cușca) pot fi transportate în cala aeronavei.

Formalitățile sunt standard și sunt simple,
cu toate acestea vă recomandăm să respectați normele europene impuse:
  • Animalul trebuie să aibă microchip
  • Trebuie să prezentați carnetul de sănătate al animalului
  • Animalul trebuie să aibă pașaport emis de medicul veterinar
  • Animalul trebuie să aibă vaccinul antirabic efectuat, în termen
Animalul trebuie transportat într-o cușcă atestată IATA,
care să nu depășească dimensiunile 45cm x 30cm x 23cm pentru animalele transportate în cabină.
Dacă animalul dumneavoastră este transportat în cabină, e necesar să țineți animalul,
cu tot cu cușcă, sub scaunul din fața dumneavoastră.

Femei însărcinate

Din motive ce țin de siguranța pasagerilor,
femeile însărcinate pot zbura numai până la termenul de 34 de săptămâni.
Pentru sarcinile cu gemeni, termenul limită este de 32 de săptămâni.

Dacă ați depășit termenul de 28 de săptămâni,
vă rugăm să ne prezentați un certificat medical care să ateste faptul că sunteți aptă de zbor.
Certificatul trebuie să fie emis cu maxim 6 zile înainte de zbor.

Pasageri cu boli contagioase

Dacă suferiți de o boală contagioasă sau prezentați orice altă condiție
pentru care aveți nevoie de asistență medicală,
va trebui să ne prezentați un certificat care să ateste aptitudinea dumneavoastră de a zbura.
Certificatul trebuie să fie emis cu maxim 6 zile înainte de zbor.

Compania Animawings și reprezentanții săi nu pot fi răspunzători pentru
rănirea sau deteriorarea stării dumneavoastră de sănătate în timpul zborului,
din cauza acestor boli sau condiții de sănătate.

Vă rugăm să contactați reprezentanții companiei prin e-mail sau telefon
cu minim 48 de ore înainte de zbor.

Alergie la nuci și alune

Țineți cont că nu putem garanta un mediu lipsit de alergeni pe durata zborului,
fiindcă alți pasageri pot aduce la bord alimente care prezintă alergeni.

Așadar, vă sfătuim să aveți la dumneavoastră medicamente ce controlează reacțiile alergice
(epinefrină, antihistaminice, etc.), dar și mâncare adecvată.

Odată ce ați urcat la bord, informați-i pe membrii echipajului cu privire la alergiile dumneavoastră.