Daca aveti nevoie de un scaun rulant pe durata calatorie dumneavoastra va rugam sa ne comunicati acest lucru inca de la rezervarea biletului de transport. Personalul nostru va va oferi tot suportul pentru o calatorie cat mai placuta. In acest sens, va rugam sa va prezentati cu minim 2 ore inaintea plecarii la aeroport si sa informati personalul de la biroul de check-in de serviciile speciale rezervate. In cazul in care doriti sa transportati propriul scaun rulant o facem in mod gratuit in cala avionului doar pentru scaunele care se pot plia. Oricum, in aeroportul de plecare si de destinatie veti primi asistenta si un scaun cu rotile gratuit pentru a va deplasa pana la poarta de imbarcare (WCHR), usa avionului (WCHS) sau scaunul dumneavoastra la bordul aeronavei (WCHC) in functie de conditia fizica si problemele locomotorii pe care ni le semnalati. 

Asigurăm asistență pentru persoanele cu deficiențe de văz și/sau auz în timpul procesului de check-in, în sectorul de securitate și la poarta de îmbarcare. Aceste persoane vor fi îmbarcate cu prioritate, iar echipajul va oferi asistență la depozitarea bagajelor și la așezarea pe scaun.

Conform legislației naționale și internaționale, câinii însoțitori vor fi primiți la bord fără niciun cost suplimentar, atunci când însoțesc persoane cu dizabilități în zboruri pe teritoriul Uniunii Europene și spre afara acestui spațiu. O persoană poate fi însoțită doar de un câine, iar câinele nu poate sta pe scaun. Vă rugăm să menționați faptul că veți călători cu câine însoțitor, încă de la rezervarea biletului, prin email sau telefon si sa transmiteti actele necesare care-i dovedesc această calitate. Va trebui să ne prezentați următoarele documente, cu maxim 48 de ore înainte de zbor:

• Certificatul câinelui însoțitor
• Orice fel de documentație cerută de legislația și regulamentele țării în care călătoriți

Animalele de companie (caini si pisici in cusca contra unei taxe)nu vor fi primite la bordul aeronavei. Animalele pentru suport emoțional nu pot călători în zborurile Animawings.

Din motive ce țin de siguranța pasagerilor, femeile însărcinate pot zbura numai până la termenul de 34 de săptămâni. Pentru sarcinile cu gemeni, termenul limită este de 32 de săptămâni. Dacă ați depășit termenul de 28 de săptămâni, vă rugăm să ne prezentați un certificat medical care să ateste faptul că sunteți aptă de zbor. Certificatul trebuie să fie emis cu maxim10 (zece) zile inainte de data fiecarui zbor, in care trebuie sa se regaseasca: data preconizata a nasterii, confirmarea ca sarcina este fara complicatii, numele complet si numarul de telefon al doctorului, precum si faptul ca pasagera este apta pentru a calatori cu avionul la data si zborul aferent rezervarii. .

Dacă suferiți de o boală cronicaontagioasă sau prezentați orice altă condiție pentru care aveți nevoie de asistență medicală, eprezentantii Animawings va vor solicita să prezentați un certificat medical care să ateste aptitudinea dumneavoastră de a zbura. Certificatul trebuie să fie emis cu maxim 6 zile înainte de zbor. Compania Animawings și reprezentanții săi nu pot fi răspunzători pentru rănirea sau deteriorarea stării dumneavoastră de sănătate în timpul zborului, din cauza acestor boli sau condiții de sănătate. Vă rugăm să contactați reprezentanții companiei prin email sau telefon cu minim 48 de ore înainte de zbor.

Rețineți: dacă suferiți de o boală contagioasă, nu vi se va permite să zburați. In contextul medical global ce a rezultat ca urmare a pandemiei provocate de Covid 19, Animawings s-a aliniat reglementarilor si recomandarilor Organizatiei Mondiale a Sanatatii, precum si reglementarilor instituite de autoritățile sanitare din fiecare țară de destinație și din Romania.

Țineți medicamentele în bagajul de mână în permanență.

Dacă trebuie să dețineți medicamente esențiale, cum ar fi insulina, Va trebui să prezentați un certificat care să ateste că aveți nevoie de aceste medicamente pe parcursul zborului. Prezentați aceste documente în aeroport, în zona de securitate, dacă vi se cere. ineți cont că nu putem depozita medicamente la frigider pe parcursul zborului. Transportul și utilizarea dispozitivelor de oxigen care nu conțin gaz comprimat sau oxigen lichid este permisă numai cu prezentarea dovezilor care atestă natura echipamentului, dar și a certificatului care atestă faptul că aveți nevoie de acest dispozitiv și că sunteți apt/ă de zbor. Același certificat trebuie prezentat și în cazul în care călătoriți cu dispozitive care facilitează respirația, altele decât cele care furnizează oxigen, cum ar fi respiratorul, ventilatorul, etc. Dacă veți călători cu oricare dintre aceste dispozitive, vă rugăm să ne contactați prin email sau telefon cu cel puțin 48 de ore înaintea zborului. Țineți cont că certificatele trebuie emise cu maxim 6 zile înainte de zbor. Persoanele care transportă astfel de dispozitive trebuie să efectueze procedura de check-in în aeroport cu minim două ore înaintea zborului. În cazul în care nu îndepliniți condițiile impuse, dacă nu contactați reprezentanții companiei și nu prezentați certificatul aferent, este posibil să nu vă puteți îmbarca. Dispozitivele medicale pot fi aduse la bord fără niciun cost suplimentar.

Va trebui să aveți la dumneavoastră destule baterii pentru a vă alimenta dispozitivele pe întreaga durată a zborului și pe durata unor eventuale întârzieri.Se permite transportul a maxim două baterii în bagajul de mână, cu condiția să fie izolate pentru a evita scurtcircuitele. Bornele bateriilor trebuie izolate pentru a nu se atinge accidental de obiecte metalice. Dispozitivele de facilitare a respirației care conțin gaz comprimat sau oxigen lichid nu sunt permise la bord. 

Țineți cont că nu putem garanta un mediu lipsit de alergeni pe durata zborului, fiindcă alți pasageri pot aduce la bord alimente care prezintă alergeni. Așadar, vă sfătuim să aveți la dumneavoastră medicamente ce controlează reacțiile alergice (epinefrină, antihistaminice, etc.), dar și mâncare adecvată. Odată ce ați urcat la bord, informați-i pe membrii echipajului cu privire la alergiile dumneavoastră.