Anulare zbor. Ce trebuie să știi despre această măsură pe care o pot lua companiile aeriene?

Orice pasionat de călătorii rezervă zboruri ori de câte ori are posibilitatea, pentru a explora cât mai multe destinații uimitoare. Există multe orașe și locuri minunate care merită să fie descoperite, dar trebuie să știi că înaintea unei călătorii pot apărea și situații neprevăzute, așa cum este anularea unui zbor.

Companiile aeriene pot apela la această măsură din cauza unor motive precum:

1. Condițiile meteo. Este unul dintre cele mai comune motive pentru care se decide anularea zborurilor. Furtunile, vântul puternic și ninsoarea pot determina companiile aeriene să ia această măsură, pentru a evita orice incident.

2. Lipsa unui număr suficient de pasageri. Orice zbor presupune niște costuri care pot fi destul de mari. Pe lângă combustibil și mentenanța avionului, există diverse taxe și alte costuri pe care le plătesc companiile aeriene, iar dacă acestea nu sunt acoperite, deoarece au achiziționat prea puțini oameni bilete de avion, există posibilitatea ca zborul să fie anulat.

3. Securitate. Pentru că au mai existat incidente în trecut, companiile aeriene sunt foarte vigilente în prezent, iar dacă apar suspiciuni cu privire la siguranța pasagerilor și a staff-ului, vor prefera să anuleze respectivul zbor.

4. Lipsa membrilor echipajului. Dacă un membru al echipajului s-a îmbolnăvit și nu are cine să-l înlocuiască, zborul ar putea fi anulat.

5. Restricțiile luate în contextul pandemiei de COVID-19. Răspândirea acestui virus poate determina impunerea unor restricții de călătorie de către diverse state, motiv pentru care anumite zboruri ar putea fi anulate.

Drepturile de care te bucuri în calitate de pasager

Daca ai rezervat un zbor de pe site-ul nostru pe care am fost nevoiți să-l anulam, trebuie să știi că vom putea rezolva această problemă, oferindu-ți transportul cu prima cursă efectuată către destinația pe care ai ales-o, fără plata unor taxe suplimentare, iar dacă situația o cere, prelungirea valabilității biletului de avion, sau restituirea în întregime a sumei pe care ai plătit-o.

Anulare zbor. Ce trebuie să știi despre rambursarea banilor?

În general, biletele de avion sunt nerambursabile, exceptând biletele a căror tarif prevede acest lucru. Însă, dacă ne vom afla în imposibilitatea de a efectua un zbor, îți vom restitui tariful plătit sau o parte din acesta. Acestea sunt condițiile:

- Dacă s-a decis o anulare de zbor și nu îți putem oferi altă soluție, atunci vei primi suma integrală plătită pentru biletul de avion;

- Atunci când este anulat doar zborul unui segment din ruta trecută pe bilet, suma restituită va consta în diferența dintre tariful plătit pentru ruta întreagă și tariful aplicabil pe segmentul necălătorit;

- De rambursări beneficiază pasagerii al căror nume apare pe bilet sau a celor care au realizat plata. Aceștia trebuie să prezinte biletul și actul care atestă efectuarea plății.

- În cazul în care te confrunți cu o anulare de zbor și sunt îndeplinite condițiile de mai sus, trebuie să depui o cerere de rambursare la Departamentul Customer Care.

- Restituirea banilor va fi efectuată în aceeași valută pe care ai utilizat-o atunci când ai achitat biletul de avion.

Alte forme de rambursare

În cazul anulării unui zbor, Animawings îți poate oferi următoarele alternative:

• Creditarea. Aceasta este o reducere pe care Animawings ți-o poate oferi pentru achiziția unor bilete de avion sau a unor servicii adiționale.

• Voucherul de călătorie / EMD (electronic miscellaneous document). Acesta este un avans oferit pentru achiziționarea altor bilete sau servicii Animawings (citește mai multe informații aici).